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Condition de vente et livraison

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, suivez ces étapes dans les 15 jours suivant la date de facturation.

1. Communiquez avec nous pour obtenir un numéro de retour (NOTE: Les colis arrivant sans numéro de retour seront refusés). Nous spécifier qu'il s'agit d'un échange ou un remboursement.
2. Nous retourner les articles.
   Ceux-ci doivent être en parfait état et inclure tous les accessoires, emballages, manuels d’instructions, etc. (Marquer le numéro de retour visiblement sur la boîte de transport). Le transport aller-retour sera à vos frais et variera en fonction de la taille et du poids des objets ainsi que de votre emplacement.
   

   Dumoulin Bicyclettes, retour # XXXXX
   173 Jean-Talon est, Montréal, Québec, H2R 1S8

3. Nous vous confirmerons par courriel la réception du colis. Dès lors, nous effectuerons les actions nécessaires, soit l'échange ou le remboursement.

Voici la liste des exceptions et des exclusions ci-dessous.

• Un crédit sur marchandise en magasin sera émis au plus bas prix de vente pour les retours sans reçu de caisse.
• Les achats ne peuvent être retournés sans une facture.
• Tous les articles retournés doivent être en parfait état et inclure tous les accessoires, emballages, manuels d’instructions, etc. Nous nous réservons le droit de vous charger des frais dans le cas d'un retour où l'emballage ou le produit est endommagé.
• Les dommages subis par la marchandise livrée à domicile doivent être signalés dans les 48 h suivant la livraison.
• La marchandise à prix de liquidation peut être échangée seulement et ce, dans les 10 jours suivant l’achat. Aucune autre réduction de prix ne sera accordée.

Exceptions et exclusions

Les articles ci-dessous sont exclus de cette politique de retour et ne pourront donc pas être retournés ou échangés :

• Cuissard.
• Casque.
• Toutes commandes spéciales..

Instructions concernant les retours de marchandise :

• La marchandise doit avoir été achetée chez Dumoulin Bicyclettes
• Les retours seront remboursés selon le mode de paiement initial (gardez votre facture et reçu Visa/MC/Interac
• Les crédits pourront être octroyés avec une carte-cadeau

Les frais ci-dessous ne sont pas remboursables :

• Tous les frais de livraison, d’expédition et de manutention (sauf en cas d’erreur lors de l’expédition de votre commande)
• Tous les frais de pose, même si ceux-ci ont été effectués sans frais. Ex. Pose d'un porte-bagage lors de l'achat d'un vélo. Cette pose sera sans frais à l'achat, mais lors d'un retour, elle vous sera chargée selon la liste de prix en vigueur.